В мире мессенджеров и соцсетей старое доброе SMS никуда не делось. Более того, для бизнеса рассылка сообщений напрямую клиентам остаётся одним из самых эффективных каналов. Практически каждое SMS-сообщение открывается получателем – по разным оценкам, до 98% сообщений действительно читаются, причём многие сразу после получения. Согласитесь, мало какой другой рекламный инструмент может похвастаться такой вовлечённостью!
В этой статье разберём, зачем предпринимателям и маркетологам стоит обратить внимание на СМС-рассылку, как её запустить, каких ошибок избегать, приведём примеры использования и поделимся советами по повышению эффективности кампаний.
Зачем бизнесу СМС
SMS хороши в своей простоте. Они доходят без интернета и работают на любом телефоне. Это значит, что охватить можно и пользователей смартфонов, и владельцев кнопочных телефонов.
Второй плюс — скорость. Новость о распродаже, напоминание о записи или промокод доходят до клиента мгновенно. Люди реагируют в тот же день, а часто — в первые минуты.
И ещё: рассылки можно настраивать точечно. У крупных операторов, таких как МТС, есть готовые сегменты аудитории. Например, можно выбрать женщин определённого возраста в конкретном городе или абонентов с интересами в спорте. Для бизнеса это способ не «стрелять по воробьям», а попадать в цель.
Как запустить рассылку
Процесс запуска понятен и не требует сложных знаний.
-
Определите цель. Продажи, напоминания, возврат клиентов или просто уведомления.
-
Соберите аудиторию. Это может быть ваша клиентская база или сегмент от оператора. Важно, чтобы было согласие на получение сообщений.
-
Выберите сервис. Платформа-агрегатор возьмёт на себя техническую часть. Например, смс рассылка для бизнеса абонентам МТС позволяет всё настроить без лишних заморочек.
-
Придумайте текст. Одно сообщение — одна мысль. Коротко и по делу: выгода, срок действия и призыв к действию.
-
Сделайте тест. Отправьте себе и коллегам, убедитесь, что всё отображается корректно.
-
Запустите и отслеживайте. Смотрите на доставляемость, переходы по ссылкам, звонки и продажи.
Какие ошибки портят эффект
-
Спам без согласия — гарантированный негатив и жалобы.
-
Слишком длинный текст — люди не дочитают.
-
Неудачное время — SMS ночью или ранним утром только раздражает.
-
Безликий отправитель — лучше согласовать брендированное имя, чтобы клиенты сразу понимали, кто им пишет.
Когда СМС особенно эффективны
-
В рознице: уведомления о скидках, акциях, бонусах.
-
В услугах: напоминания о записи и спецпредложения для «уснувших» клиентов.
-
В e-commerce: напоминания о брошенной корзине или промокоды.
-
В B2B: подтверждения доставки, напоминания о встречах, информирование о новых услугах.
СМС-рассылки — это не пережиток прошлого, а рабочий инструмент. Их сила в том, что они доходят до каждого и быстро заставляют действовать. При правильной настройке и уважении к клиентам это канал, который помогает увеличивать продажи и укреплять лояльность.
